募集要項
- 仕事内容
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〈TOPPANデジタル_【1168】デジタルサービスの品質ガバナンス企画・実行〉
【配属予定先】
TOPPANデジタル株式会社 サービス品質管理部 BCMチーム
※2023年10月ホールディングス体制への移行に伴い、入社後すぐに当該部門の属する「TOPPANデジタル株式会社」へ出向となります。
（労働条件はTOPPAN株式会社から引き継ぎます）
【職務内容】
TOPPANグループ全体のデジタル革新を推進する「Erhoeht-X」というコンセプトの基、
その事業拡大を支える基盤の一つとして「サービス品質」があり、サービス品質基本方針／サービス品質規程を鑑みつつ、
QCDを意識したルール策定・現場浸透を図っています。
【業務詳細】
■自組織における品質管理態勢整備
∟サービスマネジメントのフレームワーク（ITIL）を用いて品質管理態勢を棚卸し、適した内容への整備と共に、問題点抽出・課題立案を行う。
■自組織における品質施策状態の管理
∟自組織で提供するサイバーセキュリティや、サービスマネジメント、事業継続、
システム開発に関して支援する各種品質施策について、実施状況を部内担当者にモニタリングするとともに、
施策の有効性について分析・レポーティングを行う。
■サービス現場への「サービス品質」の浸透状況可視化とスキル向上教育の企画
∟サービス現場への「サービス品質」に関わる施策の浸透具合について情報を集約し一元管理し、
可視化したサービス現場の品質状態を社内に共有する。
また、品質対応に必要なスキルを定義するなど、体系化されたサービス現場への教育施策の整理・統合を行う。
■自社における「アジャイル・ガバナンス」の構築
∟内部環境（「サービス品質」のモニタリング結果）や外部環境（法令改正・新規テクノロジーの発展等）の情報から、
品質管理態勢や各品質施策の見直しを提案する。
■グループにおける「サービス品質」の取り組みの改善
∟TOPPANグループ各社の品質統制部門とグループ全体での「サービス品質」の向上に向けた連携を行う。
■働き方について：
スマートワーク制度：有（コアタイムなしで1日最低3時間以上の勤務）
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■社会人歴5年以上
■プロジェクトにおける複数組織とのコミュニケーション経験
※立場の異なる部門・人とコミュニケーションを行い、問題・課題創出経験のある方歓迎
■IT関連のプロジェクト推進経験（PM/PLのご経験）
※エンジニアからIT領域リスク管理業務へキャリアチェンジされたい方歓迎
【歓迎】
■プロジェクト管理経験（PMO・プロジェクトにおけるコンサルティング業務のご経験）
■ITサービスマネジメント業務経験
■リスクマネジメント業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～800万円
