募集要項
- 仕事内容
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「楽楽精算」または「楽楽明細」のQA組織の立ち上げ・拡大を担い、品質保証と運用・顧客サポートを推進する役割です。テストプロセスを通じた品質向上、運用業務・障害管理によるサービス品質保証に加え、メンバーの目標管理や育成などのマネジメントも担当頂きます。
プロダクト特性や事業要件を理解し、必要な品質保証活動を主体的に推進していただきます。
【具体的な業務内容】
(1) QA（品質保証）業務
■品質確認・不具合管理：製品の品質確認、不具合状況の分析・管理。
■テスト管理：テスト計画の策定、設計、実施、結果報告の管理。
■品質改善：仕様・性能のレビュー、改善提案、テスト自動化推進
(2)運用・顧客サポート業務
■運用・リリース管理：運用保守および改善・自動化、外部マスターデータ更新、リリース準備・確認。
■問い合わせ対応：CS経由の製品問い合わせ対応、システムオペレーションの管理。
■障害対応：本番環境での障害対応（暫定対応～恒久対応）、問題管理、再発防止策の推進。
(3)組織管理
■人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの醸成
■新卒採用、経験者採用
【魅力】
既存のQA組織から独立し、特定プロダクトに特化した新たな課のマネージャーとして、プロダクト特性に合わせたテストを含む品質保証戦略の立案・推進を担います。
品質の側面からプロダクトや組織の成長を支え、創り上げる経験が得られます。
QA組織づくりから関係者を巻き込んだ品質保証プロセスの改善まで、自ら課題を定義し主体的に推進できる裁量の大きさが魅力です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■Webサービスにおけるシステムの一通りのテスト工程経験
または、品質管理部門でのマネジメント経験
■ラインマネジメント経験（目標管理/OKR/メンバー評価など）
■目標に対するKPI設定とそれに対する問題解決経験
■メンバー育成経験
【面接でお伺いしたいこと】
■品質管理部門でのマネジメントについて
■メンバー育成について
■品質管理に関してのこれまでの取り組み内容について
■周囲との関係構築について
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1100万円
