募集要項
- 仕事内容
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【仕事】
同社が開発・運用する「Helpfeel」は、iPhoneの日本語入力システムを開発した増井(同社テクニカルフェロー)が発明した世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができるSaaSです。
2019年のリリース後、毎年2倍の成功を達成しており、国内のトップブランド約200サイト以上に導入されています。更に市場開拓を進めるため、一緒にサービスを成長させる仲間を募集しています。
※サービスサイト: https://helpfeel.com/
ここで募集しているポジションはHelpfeelのカスタマーサクセス全体をマネジメントする役割です。組織拡大に伴い5~7名単位でカスタマーサクセスのチームを編成しており、それぞれにリーダーを配置しています。そのリーダーの直属の上司としてカスタマーサクセスの組織全体を率いていくポジションとなります。1~2名採用する予定ですが、社内でも抜擢の可能性がありクローズする可能性があるポジションです。
【レポーティング先】
・CEO、各部署のマネージャー
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験】
※いずれも必須となります
・SaaSのカスタマーサクセスの実務経験
・直属の部下10名程度のマネジメント経験
・カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験
【歓迎スキル】
・セールスのご経験
・人事評価のご経験
・開発チームとの協業のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 京都府
- 年収・給与
- 400～650万円
