募集要項
- 仕事内容
-
◆職務内容
・ AWS サポートに対する顧客満足度向上に向け、施策の立案と実行、業務改善を推進します
【具体的な仕事内容】
・ お客様からの問い合わせに対する方針決定
・ サポート業務の改善
・ 対応時間短縮 / 回答精度向上 / 業務標準化の推進
・ FAQ 整備 / 業務フロー最適化
【主なサポート領域】
・メンバーズに関する請求 / 契約変更など テクニカルサポート以外の問い合わせに関するサポート
- 応募資格
-
- 必須
-
◆必須経験/スキル
・ IT（ネットワーク / データベース / OS / セキュリティなど）に関する基礎知識
・ AWS 利用経験（業務/個人問わず）
◆歓迎経験/スキル
・ AWS 認定資格保有者、IPA 認定資格保有者
・ サービスデスク／テクニカルサポートのご経験
◆働き方/得られる経験
・ 日々の問い合わせ対応を通じて AWS の実践的な知識とスキルを身につけることができます
・ AWS や生成 AI ツールを業務で活用しながら、最先端の IT 知見を実務の中で習得できます
・ サービス品質向上の施策を企画・実行し、事業成長に貢献する経験を積めます
◆求める人物像
・ 技術が好きな方
・ Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感いただける方
・ どんな仕事にも当事者意識を持って改善や解決に向け取り組める方
・ 能動的にコミュニケーションを取り合意形成できる方
・ アウトプット（業務改善、ブログ等）を重視できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～600万円
