募集要項
- 仕事内容
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【具体的な業務内容】
同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
また、カスタマーサクセスチーム全体のボトムアップのためプロセス改善の推進なども積極的に担っていただける方を募集します。
■クライアント対応
- BOTCHAN導入施策の設計
- 導入に向けたクライアントへのヒアリング
- 導入全体の進行管理
- BOTCHANのセットアップ業務
- お問い合わせに対する回答 （クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）
■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
- マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
- 上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
■サービスや業務に係る改善活動
- クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
- 継続的な業務改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、業務プロセスの改善活動等）
- 顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）
- 社内外のナレッジ（業務ノウハウ、成功事例、FAQなど）の収集・整理・体系化
■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について
https://botchan.chat/
【ポジションの魅力】
■専門性の高い知識と先進性の高い技術の活用の機会が得られます。
web広告の仕組みや広告指標などのデジタルマーケティング知識、
先進性の高いAI領域の知見やその活用の機会があります。
開発領域だけでなく、ビジネスサイドでのAI活用を積極的に推進している会社です。
新しい技術や手法を取り入れるスピード感は業界でも最先端を誇ります。
■自身の成長に繋がる環境があります
担当するクライアントによっては、有名ブランドなど月数億円規模のマーケティングプロジェクトに関与することができます。 自らの提案が顧客の売り上げに直結するため、自身の成長をより感じやすい環境です。効果分析などのマーケティ
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■無形商材の営業経験もしくはコンサルティング業務のご経験をお持ちの方
■定量・定性のデータを基に、課題抽出および改善提案を行ったご経験
■社内の関係各部署との調整力をお持ちの方
■基本的なPCスキルとビジネス経験
■前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方
【歓迎する経験・スキル】
■SaaSやIT業界での勤務経験
■中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング， WEBデザイン， 資料作成 ... etc. ）
■入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文， for文， function の実装経験 ...etc. ）
■DtoC、EC事業に関する業務経験
■ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験（カートシステム， 商品受注発送プロセス， 顧客対応オペレーション ... etc. ）
■マーケティングやSaaSに関する知識
【求める人物像】
■素直な方
■学習意欲の高い方
■事業成長に向けて主体的に業務を推進できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
