募集要項
- 仕事内容
-
【業務内容】
社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。
入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、徐々に社内向けの管理/支援業務にも携わっていただく想定です。
■提案業務
■設計業務
■管理/支援業務
【具体的には】
■提案業務
・導入企業様向け
納品オンボーディング
改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等）
・社内向け
オペレーションの構築、メンバーマネジメント
■設計業務
・導入企業様向け
ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用
AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け
運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション）
関係部署との連携
■管理/支援業務
・導入企業様向け
KPI設定、モニタリングおよび改善提案
定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）
・社内向け
メンバーの管理と育成
成功事例の共有と浸透
社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼
【本ポジションの魅力】
■人/組織
・2～30代中心の組織構成で、日本語堪能な多国籍エンジニアと協働する機会があります
・組織構成のうちカスタマーサクセスが約半分を占めるほど重要なポジションです
・少数のチーム編成により裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています
■キャリア
・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、昇進・昇給の機会があります
・未経験からでもサポートできる教育体制があります
■技術
・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます
・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています
■環境
・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です
・チーム単位で働き方のルール設定をしています（就業規則に沿う前提）
・子育てをしながら活躍している人も多数います
【得られる経験】
■顧客のLTV最大化を目指す中でのアップセル、クロスセルを含むソリューション提案経験
■CS組織のゼロイチフェーズにおける仕組み構築・標準化の経験
■高い目標に対して創り上げる成果
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
▽以下の項目の中で複数あてはまる方
■BtoB営業での営業経験
■エンタープライズ領域（大手企業）との商談・契約経験
■社内関係部署（マーケ、CS、プロダクト等）と連携して案件を推進した経験
■マーケティング責任者クラスとの折衝・導入実績
■SaaS / ITソリューション営業の経験
■特定業界（金融・教育・ヘルスケア・不動産など）への深い営業経験
■顧客の課題抽出～ソリューション提案経験
【歓迎する経験・スキル】
■LTV最大化を目的としたアップセル / クロスセル経験
■KPIマネジメントを通じた営業成果改善の実績
■SaaSやサブスクビジネスにおけるLTV向上施策の提案スキル
■変化を楽しみ、新しい業界や商材へのキャッチアップを厭わない柔軟性
■顧客の中長期的な事業成長に寄与する「伴走者」的スタンス
■SaaSやスタートアップ特有のスピード感への適応力
■将来的にマネージャー候補としてチームを牽引する意欲
【求める人物像】
▽以下のスキル・マインド／スタンスの中で複数あてはまる方
■商談ヒアリング・課題抽出から提案までのソリューション営業スキル
■経営層（役員・部長クラス）へのプレゼンテーションスキル
■セルフマネジメント（商談進捗管理・KPI管理・PDCA実行力）
■契約交渉・条件調整スキル（特に大手顧客との複雑な契約）
■アップセル / クロスセル戦略の立案・実行スキル
■データを基にした業務プロセスの改善スキル
■成果創出に対してコミットするプロフェッショナリズム
■顧客起点で課題解決に向き合う姿勢
■自律的にKPIを管理し、改善に取り組む姿勢
■周囲を巻き込みながら推進できる協調性とリーダーシップ
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1200万円
