募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
自社ERPパッケージのサポート業務と並行し、追加改修の提案～導入を担うITコンサルです。
中堅企業がターゲットで短サイクルで多くの経験を積めます。
同社ERPパッケージを利用している中堅・中小企業のユーザー様のパッケージ導入以降の保守フェーズのコンサルティングを担当いただきます。
保守サポート業務、改善提案コンサル、プロジェクト参画を全て体験できます。
■システム問合せ対応（Web上での掲示板、電話、リモート、訪問等）
■追加改修やシステム刷新の提案
■改修プロジェクトへの参画
■小中規模の提案・要件定義・基本設計・詳細設計・開発・テスト・導入支援・定着化・保守の各工程を一気通貫で実施
▽同社案件について
業種特化型ではないため、幅広い業種業態の案件があります。
また、プライム案件しかないため、顧客の経営層と直接コンタクトでき、ERPソリューションや多種多様に連携する他社ソリューションにも精通できます。
▽募集ポジションについて
同社が求めているのは、「コンサルティングの要素を持った保守サポートチーム」のメンバーです。
一般的な保守チームとは異なり、担当するお客様に対しての改善提案を行う、コンサルタントの一面があることが特徴です。
さらに、受注した追加改修案件のPL、SE、PG業務へのアサインもあります。
業務は複数チーム単位で行動します。役割もリーダー、SE、プログラマー等、状況によって変動し、経験できる職種が多い点も魅力の一つです。
また、中小企業がメインであり、お客様との距離も近く、経営層のお客様の声を生で聞くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
▽いずれか必須
■基幹業務システム（販売管理、生産、会計、貿易等）の設計・開発経験、またはサポート（保守）のご経験
■顧客との対面での提案や設計などの経験を積みたい、もしくは目指したいという志
【歓迎経験・スキル】
■顧客との対面での提案、交渉経験
■将来的にPL/PMを目指していきたい方
■カスタマーサポートの経験がある方
【求める人物像】
■受け身ではなく、主体的に行動できる方がマッチします。
■顧客要望を御用聞き的に対応するのではなく、我々が持つノウハウや、目指すべき方向性を基に提案する、リーディング型の顧客サービスを目指します。
■常に全体最適を意識し状況に応じた最適かつ柔軟な対応と、知識を集約した業界テンプレートを展開し、より高度なサービス実現を目指します。
- 雇用形態
- 正社員/非常勤・パート・アルバイト
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～1000万円
