募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
同社のプロダクトについてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な企業価値経営業務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。
【具体的業務】
■担当する顧客について、同社のプロダクトの利用状況や、それを利用した企業価値経営業務における課題などを把握・整理します。
■担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の企業価値経営業務上の課題の解決状況や同社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
■課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。
■顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する同社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。
■必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。
＊1: カスタマーサクセスとは？
サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。同社の場合、AVANT製品およびDivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、経営管理領域・連結会計を中心とした会計、財務、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。
【入社後の流れ】
早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。
研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。
※原則として入社される方全員が研修の対象です。ただし、ご経験によっては一部スキップ、研修無しとなる場合もございます。
※入社前に関連書籍の貸し出しを行いますので、事前学習にご利用いただけま
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
▽以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
■経理・経営企画・IR部門での企業価値経営業務経験（またはそれに準ずる経験）
■SE、Sierなどでのシステム開発経験
■監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験者
【歓迎スキル・経験】
■上場企業での連結決算業務の経験（DivaSystem等連結会計システムの利用経験）
■上場企業での経営管理業務の経験（AVANT製品などの経営管理システムの利用経験）
■公認会計士等の会計系資格を保有されている方
■法人営業としての顧客管理・顧客対応経験
【求める人物像】
■コミュニケーション能力に優れており、カスタマーファーストの心構えをもって能動的に顧客と接することができる方
■顧客の声に耳を傾けて課題を識別し、解決策の提案から実行までの一連の業務を責任をもって対応できる方
■会計とITの両方についてバランス良くスキルを身につけたいと考えられている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～850万円
