募集要項
- 仕事内容
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ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。
■カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務）
■プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務
■VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
■公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
■一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）などの業務経験 2年以上
■ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上
【歓迎経験・スキル】
■データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方
■海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
■英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方
■自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）
【求める人物像】
■既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
■題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
■部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
■ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～1000万円
