募集要項
- 仕事内容
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SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリスト的な存在です。
今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。
＜具体的には＞
■『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
■お客様のマーケティング業務の代行
■お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携
■開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定
※対峙する顧客は大手～中小個店様となります
※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■IT商材の取り扱い経験
▽以下のいずれか1つ以上のご経験
■カスタマーサクセスの経験2年以上
■営業、カスタマーサポートの経験2年以上
【歓迎スキル・経験】
■SaaS商材を扱った経験
■マーケティングに関する経験/知識
【求める人物像】
■問題解決力・企画力・提案力のある方
■整っていない環境の中で自分達の手で整備していくことを楽しめる方
■自分で考え、行動することができる方
■お客様のために考えられる方
■お客さまや周りの声などのファクトを重視できる方
■リカバーするスピードがある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 518～770万円
