募集要項
- 仕事内容
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オプティムは「第４次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、 AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。
同ポジションでは、AI・IoTを活用したSaasサービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。顧客がサービスを最大限に活用するためのサポートを行っていただき、より長期に渡ってご利用いただくための価値提供に向けた施策を検討・推進いただくポジションとなっております。
▽主な業務内容は以下の通りです。
■同社サービスをスムーズに導入し最大限活用いただけるようサポートすべく、顧客と密に連携し導入に際しての顧客個別のカスタマイズ要件を整理し、社内のセールスから引き継いだ要件をもとに顧客や社内の開発チームとも連携しながら、導入支援をリード・推進する
■同社サービス導入後も顧客と継続的にコミュニケーションをとり、同社サービスによるDX効果の最大化をサポートしつつ、セールスメンバーとも連携しながらサポートおよびアップセルやクロスセルの提案機会の把握や実際の提案にも従事する
■ご担当いただくサービスに関して、同社に直接インバウンドでお問い合わせがあった新規見込み顧客に対して架電等を通じてファーストコンタクトをとり、必要に応じて課題ヒアリングなどをしながら商談調整を進める
■上記営みに際し発生する各種社内手続き（受発注・契約手続き、稟議申請など）
■ご担当いただくサービスの事業推進を円滑に行うために、Excel関数やSalesforce/Tableauを活用した分析活動に従事する
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■カスタマーサクセス経験、もしくは、顧客に対する提案活動やサポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験がある方
【歓迎経験・スキル】
■IT業界での法人向け営業経験
■契約締結の手続きや、受発注処理経験
■データ分析/数値管理経験
■Salesforce/Tableau利用経験
■エンジニアやシステム開発経験
【求める人物像】
■理念に共感いただける方
■コミュニケーション能力の高い方
■会社全体およびチームメンバーの目標や問題を自らの事と捉え、主体的・積極的に支える行動が出来る方
■変化を楽しむマインドをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員/契約社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～630万円
