募集要項
- 仕事内容
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【メッセージ】
インフォマートは日本最古のSaaS、「BtoBプラットフォーム」というプロダクトを提供している会社です。
インフォマートは国内120万社が利用するBtoBプラットフォームビジネスを展開し、 ワンストップで共通化された仕組みを社会に提供するBtoB SaaS領域のリーディングカンパニーです。こうしたプライム市場上場企業であるインフォマートで CREリーダー を募集いたします！
【仕事内容】
お客様とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
■サポート業務
■顧客課題の解決
■サービスの改善提案
【具体的な内容】
■問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
■技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
■他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
■プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
等
【このポジションでのキャリア】
■入社後、まずはお客様に提供しているシステムの開発業務に携わっていただきますが、社内には大量データを扱う料金請求システムや分析システムなど様々なシステムがありますので希望に応じて多様な経験を積むことができます。
■評価制度に関しては、組織運営を含むマネージャコース、技術専門性を重視した専門職コースがありますのでご自身のスキルやキャリア志向に応じて選択することが可能です。
【入社後のサポートについて】
■ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
■OJT期間3ヶ月間は週１～3回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■開発経験がある方（3年以上）
■言語：java・SQL
■関係部署とコミュニケーションを取れる方
▽任意スキル
■クラウド：OCI・AWS
■データベース：オラクル
【歓迎経験・スキル】
■WEBシステムの開発経験
■Saasサービスに関わった経験のある方
■顧客対応経験(利用部門からの問い合わせ等の対応イメージ、カスタマーセンター、カスタマーサクセスの経験のニュアンス)
【求める人物像】
■多岐に渡る情報を収集・整理し、問題を解決に導ける方
■柔軟な思考で、臨機応変に対応できる方
■責任感を持って向き合い、誠実かつ主体的に行動できる方
■お客さまの視点に立ち、前向きに物事を捉えられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 473～825万円
