募集要項
- 仕事内容
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【担当業務】
■担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
■技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション
■社内トレーニング講師
■技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開
■他部署支援での構築、保守業務 など
■ベンダーとの協業（イベンド、サービス検討）
【案件事例】
■通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた。
■ベンダー協業しオンラインイベント開催
【主要プロダクト・取扱製品 等】
■CISCO、Juniper、Fortinet、Paloalto、F5、A10、Arubaなど
※CISCO ACI、DNA関連の経験者尚可
【入社後の流れ】
先ずは先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織、必要なトレーニングを受講してもらい、疑似問合せなどで業務シュミレーションを経て、難易度の比較的低い問合せから実際の対応を行ってもらいます。
その後、スキル、経験を考慮し業務の幅を広げていってもらいます。
【本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）】
担当製品においては深い知識スキルを得る事ができる。
全社のサポート部隊として様々な部署、案件に関与できる。
また各ベンダーとの連携も多く、最新トレンド、技術情報をいち早くキャッチできる。
ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給されます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■過去にネットワーク製品のサポート業務の経験が2年以上ある方
■CCNAの資格や同等のスキルを持っている方
■運用業務以外で構築や現場保守の経験がある方(オペレーターも不可)
【歓迎スキル・経験】
■英語力があれば尚可
【求める人物像】
■誠意をもって行動を取れる人物 ・コミュニケーションスキル（ヒアリング力）のある方
■協調性があり新しい技術の習得に積極的に取り組めること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～900万円
