募集要項
- 仕事内容
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【担当業務】
お客様システムで障害などの問い合わせの際に、お客様に直接状況を確認し、調査や社内関連部署と連携しながら問題解決にあたっていただきます。
必要に応じて顧客とのミーディングや社内関連部署へのエスカレーションなども担当いただきます。
また、製品の利用方法などについても、情報提供や提案を行う事によりお客様業務が円滑に持続できるように情報提供して頂きます。
【主要プロダクト、取扱製品等】
■ネットワーク製品
Cisco、F5、A10、Juniper、ALAXALA、Allot、APRESIA、Arista、Aruba、Brocade、Citrix、Fortinet、Huawei、Palo Alto、Radware、YAMAHA
■セキュリティ製品
BlueCoat、Palo Alto などCTCテクノロジー取り扱いのNW製品全般
【入社後の流れ】
入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れなどを学び、OJTによるサポートの実務経験を積んで頂きます。
1年後には独力で初歩的な顧客対応ができるレベルを目指します。
【本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）】
ネットワーク製品の障害調査、解析、技術支援などの保守サービス全般を提供するスペシャリスト集団で、ネットワークを集中的に学びCTCT取り扱い製品の幅広い知識を習得する事が可能です。
また、ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給されます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■障害調査、解析、交換対応、技術支援などの保守サービス全般の経験が2年以上ある方
■CCNA、CCDE、CCNP等NW系のベンダー資格保有または同等スキルがあること（失効含む）
【求める人物像】
■IT技術への探求心がある方
■折衝・コミュニケーション能力が高い方
■顧客志向の高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～900万円
