募集要項
- 仕事内容
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【募集背景】
国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくデータアナリストを募集いたします。ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのデータ分析を推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えします。
【具体的な業務内容】
▽お任せしたい役割
■事業及びサービス課題に対して、適切なデータを抽出・分析するための与件定義及び実
行
■各種分析結果の関連部署へのインプット
■組織を横断した分析プロジェクトのリード
■データに基づく意思決定の効率化/高度化及び社内浸透
▽業務内容
CXの最適化を行う上で様々なツールを利用してデータの抽出から分析までお任せします。
■CX 領域に関わるデータの抽出、加工、集計、分析、示唆出し
■分析結果に基づいた施策立案、意思決定支援
■ダッシュボードの構築など
＜業務の一例＞
■ユーザーの行動データから顧客体験や満足度向上にあたっての課題の抽出
■アンケートなど意識データと行動データとを掛け合わせた分析/インサイトの抽出
■オーダー履歴や会員ランクなど行動データを元にしたアンケート対象の抽出
■モニタリング指標のダッシュボード化
■所属組織内からのデータ抽出依頼への対応
※アンケートの実施はUX リサーチチームがリードします
＜利用ツール＞
■分析環境：Google BigQuery
■分析ツール：Redash/Tableau
■ドキュメント管理：JIRA/Confluence
■コミュニケーションツール：Slack
▽入社後のサポート体制
全社共通研修
■入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
■社長研修
▽働き方
■週2日までのリモート勤務、直行直帰可
■フレックスタイム制度（コアタイムあり）
【働く魅力】
■出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■Google BigQuery 環境におけるデータ分析のご経験
■SQL を用いたデータ抽出・集計・分析のご経験
■Tableau を用いたデータ集計・分析・可視化のご経験
【歓迎経験・スキル】
■複数のステークホルダーが関わる分析プロジェクトのご経験
■データ分析環境の構築
■統計解析の実務への応用経験（検定・回帰分析・因果推論 など）
【求める人物像】
■何にでも興味が持てる方
■問題の本質をとらえ、背後のメカニズムを明らかにすることが得意な方
■サービスデザインなど、プロダクト全体のユーザー体験価値に関心が高い方
■社会/企業/組織の将来を思い描き、進化させるリーダーシップをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
