募集要項
- 仕事内容
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▽概要
同社が運営するVTuberグループ「ホロライブプロダクション」の公式ECサイト『hololive production OFFICIAL SHOP』。
そのLTV（顧客生涯価値）の最大化と、ファンとの長期的な関係性構築をミッションに、データに基づいた企画立案、および他部署と連動したEC企画の実行を担うディレクターを募集します。
世界中のファンのコンテンツ体験を、ECサイトを通じた「継続的なファン体験」へと繋げていく、コマース事業の中核となるポジションです。
急成長を続けるコマース事業において、ファンの皆様により豊かな購買体験を提供し、長期的な関係性を築くことがミッションです。データ分析に基づき、ファン体験を豊かにする企画（クロスセル/アップセル施策を含む）の立案・実行、および社内の多様な部門と連携したEC企画の推進をお任せします。
＜主な業務内容＞
▽ECサイトのLTV向上施策の企画・実行
■購買データや顧客インサイトに基づき、ファン一人ひとりの体験価値を高める施策（関連商品のレコメンド、セット購入提案など）の企画と実行
▽CRM戦略の立案・実行
■LTV向上を目的としたCRM戦略の立案・実行（リピート購入促進、ロイヤリティプログラムの企画推進、メルマガ施策など）
▽他部署連動の企画ディレクション
■タレントのライブイベント、記念日、新コンテンツのリリース等と連動した、ECサイト上での特設ページやキャンペーンの企画・実行
■グッズ企画（MD）チーム、マーケティングチーム、タレントマネジメント部門と連携し、企画の要件定義、スケジュール管理、実行を推進
▽データ分析とレポーティング
■Google AnalyticsやBIツールを活用し、各種施策のKPI（LTV、リピート率、顧客満足度、CVR、客単価など）の分析、レポーティング
■分析結果に基づく、次なる企画の立案
▽サイト改善提案
■企画実行を通じて得られた顧客インサイトや課題を、チーム内でフィードバックし、サイト機能の改善提案
【ポジションの魅力】
■ファンとの「長期的な関係構築」を実感できる手応え ： 自分の企画が、世界中のファンのエンゲージメントを高め、LTV（顧客生涯価値）という形で「ファンの満足度」を可視
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■事業会社または支援会社でのECサイト運用実務経験（3年以上）
■ECサイトにおけるLTV・CRM施策（クロスセル、アップセル、キャンペーン企画など）の企画・実行経験
■Google Analytics等を用いたECサイトのデータ分析・レポーティング経験
■複数の部署や社外パートナーを巻き込んだプロジェクトの進行管理（ディレクション）経験
【歓迎経験・スキル】
■ECプラットフォーム（Shopify等）の利用経験
■ECにおけるマーチャンダイジング（MD）や在庫管理の知識・経験
■CRMツールの運用経験
■HTML/CSSの基本的な知識（簡単なページ修正やタグ埋め込みができるレベル）
■エンターテイメント、キャラクターグッズ、コンテンツビジネスへの高い関心と理解
【求める人物像】
■同社のMISSION/VALUEに共感し、事業の成長のために泥臭いことにも取り組める方
■「ファンの満足度」や「LTV」といった指標の向上に、情熱を持ってコミットできる方
■データとロジックに基づき、主体的に課題解決を推進できる方
■コンテンツ（タレントや企画）の魅力を最大化する「仕掛け」を考えるのが好きな方
■チームワークを重視し、社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～800万円
