募集要項
- 仕事内容
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▽募集背景
サービス開始3年目にして、toCサービスを展開するエンタープライズ企業を中心に続々と新規導入いただいており、直近3年間の売上高成長率は160%超。まさに急拡大中のサービスです。
今後はさらにMIDマーケットへの事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。
▽業務内容
Ligla契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。
カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。
■「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート
■顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援
■社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
■CSの業務プロセスの標準化
【支援事例】※ 参考URL（https://timetechnologies.ltd/ligla/case/zigexn/）※
■大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用
■大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用
■飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用
▽ポジションの魅力
■事業が急拡大している中で、CSチームの立ち上げフェーズに携わることが可能です。
■社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
■東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャーとしてのスピード感も持ち合わせており、様々なチャレンジを仕掛けることが可能です。
■小規模な組織のため、セールス・エンジニアとの距離も近く、スムーズな連携が可能です。
■自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】▽いずれかの経験は必須
■SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験
■デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験
【歓迎経験・スキル】
■LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験
■web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
■SaaSビジネスやデジタルマーケティング領域の知見
■カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げのご経験
■エンタープライズ企業との折衝経験
■LINE公式アカウントの知識
■テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）
【求める人物像】
■デジタルマーケティング領域への関心
■業務領域に関する情報感度の高さ
■相手の気持ちを尊重するホスピタリティ
■変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～800万円
