募集要項
- 仕事内容
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※基本リモート勤務で月2回～3回出社を想定
□業務内容
お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。
□具体的には
・提供している保守・運用サービスの品質と契約状況の包括的な管理
・障害エスカレーションの一元窓口および障害対応状況の管理
・客先常駐社員の管理（常駐社員がいる場合）
・顧客の経営課題・事業課題を踏まえた新サービス等の導入提案
・上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持
□ステークホルダー
・社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス 社外：ベンダー、クライアント
□主要顧客：銀行・金融・メーカー系企業等、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。
□ポジションの魅力：大手クライアントとの折衝経験が高まります。英語の使用経験を積むことができます。また、お客様の課題を解決し新規提案・ビジネスを創出することが大きなやりがいに繋がります。
□キャリアステップ：現業務を究めるスペシャリストコース。もしくは、メンバー管理を行うマネジメントコースのどちらかに分かれます。
□経営方針：NTT Ltd.とのグローバル力およびCiscoゴールドパートナーシップとしての強みを基盤とし、ソリューション・運用保守・プロダクト等、ITインフラ領域で多面化した事業を行っています。国内マーケットも拡大中です。
□競合優位性：Ciscoグローバルゴールドパートナー（国内有数のCertification取得者多数）
社員の半数以上が日・英のバイリンガル
SLAレベルが高い。シームレスな社内体制により顧客要望にスピーディーで高品質なソリューションを提供できる
□その他採用情報を是非ご覧ください。（社員インタビュー、エンジニアブログ等）：https://nttcdd.jp/recruit/
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験】
・ネットワーク機器、もしくはソフトウェアの保守・運用サービスの管理の経験
・ビジネスレベルの英語力
【推奨資格】
・各種メーカー資格（Cisco、Juniper、Check Point、Vmware、CISSP等）
・ITIL
□その他魅力
・女性活躍推進中（(1)女性管理職比率20％以上 ？過去3年の採用者の内、約半数は女性）
・離職率10％程度と、同業界の中で低い水準！長く安定して勤務できる環境があります。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1000万円
