募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため、増員募集となります。DHL NETWORKを活用したSOLUTION構築・提案、国内外の他拠点との連携で利益・物量拡大を目指しているため、募集強化をしております。
- 仕事内容
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欧州向け航空貨物の輸出に関するチームの輸出業務、チームリーダー業務を行っていただきます。
お客様は主に電気工業、リテイル、半導体関連、ライフサイエンス業界です。
【業務詳細】
1. チームマネジメント
・カスタマーサービス担当者の業務割り振り・進捗管理
・メンバーの教育・指導・評価（KPI管理、パフォーマンスレビュー）
・チーム内の問題解決・モチベーション維持
2. 顧客対応の統括
・輸出入貨物に関する問い合わせ対応の品質管理
・顧客への進捗報告・トラブル時のエスカレーション対応
・重要顧客との関係構築・サービス改善提案
3. 輸送・通関手配の実施、サポート
・顧客からの輸出依頼の受注、海外支店とのメールによる手配の確認、納期調整、モニタリングなどのカスタマーサービス業務
・平均処理件数：100～150件/月
・他部署 (営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
・基幹システムでの輸出関連書類の発行業務、入力データの正確性のチェック
4. 業務改善・プロセス管理
・業務フローの標準化と効率化（SOP整備、チェックリスト導入）
・KPI分析による改善提案
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
現在当セクションはチームリーダー（係長）以下7名で構成されています。
（チームメンバーは直接雇用社員5名（40代～60代）：男性2名、女性4名、派遣スタッフ2名）
- 応募資格
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- 必須
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・フォワーダーで航空貨物輸出の実務経験（目安5年以上）
・チームマネジメント経験
・英語力：TOEICテスト600点以上目安（海外の営業担当とのメール、電話でのやり取り、電話会議で使用）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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成田カーゴセンター
住所：千葉県山武郡芝山町岩山2313-4
アクセス：京成成田駅そばからシャトルバス運行あり（約30分）。自家用車通勤可能（駐車場あり）。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:45
実働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：550～800 万円 月給制 基本給：375000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回（昨年度実績 4か月）
昇給：あり 給与改定（毎年4月・前年の評価による）
- 待遇・福利厚生
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■財形貯蓄（住宅財形／年金財形／一般財形）、退職年金制度、福利厚生サービス加入、各種研修制度
■Appreciation Week Program
→2015年から各グループで日頃の感謝の気持ちを伝えようと言うテーマのもと「Appreciation Program」を実施。BBQ、ドミノ制作等、グループごとにイベントを企画しています。
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接 3回(書類選考時に英文レジュメが必要になります〉
書類選考→面接→内定
※状況に応じて選考フローが変更／追加になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
