募集要項
- 仕事内容
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■サービス戦略の策定:企業のビジョンや方針に基づいて、サービス提供に関する戦略を策定します。競合分析を行い、市場のニーズに応じたサービスの方向性を決定します。
■業務プロセスの管理:サービス提供のプロセスを設計・改善し、効率化と標準化を図ります。業務フローの見直しや業務マニュアルの作成を行います
■チーム管理:サービス提供に関わるスタッフの採用、教育、評価を行います。チームのパフォーマンスに応じて指導や支援を行います。
■顧客対応とサポート:顧客からの問い合わせやクレームに対して迅速かつ適切に対応します。顧客満足度を向上させるための施策を実施します。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■サービス業界での実務経験（3年以上が一般的）
■サービス管理や運営、顧客対応に関する経験が重要。
【歓迎】
チームやプロジェクトの管理経験
【評価方法】
顧客満足度評価・社内評価など、同社独自の評価体制があり、能力のある人・頑張っている人はきちんと評価される風土あり。
【働きやすさ】
2023年度離職率1.4%と、社員の皆様が働きやすい環境
■資格
第一種運転免許普通自動車 必須
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 442～650万円
