募集要項
- 仕事内容
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【担当業務】
■富裕層・VIP向けのコミュニティサービス責任者として、運営戦略・事業計画を立案・推進（全体の約7割）
・「バリュエンスクラブ（仮）」の立ち上げ、会員プログラム設計、マネタイズ設計、VIP顧客向けの新サービス・特典の企画、パートナー企業との協業推進
・CRMデータを活用した顧客分析、LTV向上施策の立案
・社内各部門（マーケティング、営業、カスタマーサクセス）との連携によるVIP体験の設計
・VALONの店舗運営マネジメント、イベント企画・実行
・プロジェクト進行管理（ステークホルダー調整・実行推進）
・会員増加のための新しいマーケティング施策（CRM、SNS、VIPイベント等）の企画
・チームマネジメント（採用・育成・評価）
■VALON運営業務（全体の約3割）
・サロンの企画・運営戦略立案・実行
・会員体験向上のためのサービス企画・改善
・売上・KPI管理、レポーティング
・外部パートナー企業との折衝、コラボレーション推進
・サロン空間・イベントの品質維持・改善
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・０→１フェーズのプロジェクトマネジメント経験（進行管理・関係者調整）
・データを活用した施策立案経験（LTV改善、会員分析など）
・CRMや会員制サービスに関する基本的な知識
・高いホスピタリティマインドと顧客志向
・チームマネジメント経験（採用・育成・評価など）
【歓迎要件】
・富裕層・VIP向けサービス、ラグジュアリーブランドでの企画運営経験
・会員制コミュニティやクラブサービスの企画・立ち上げ経験
・データドリブンマーケティング（会員分析・LTV設計）の実務経験
・パートナーシップ企画や優待サービス設計の経験（航空会社やカード会社との提携経験など歓迎）
・デジタルマーケティングやSNS戦略の知識・実務経験
・英語・中国語などの語学力（海外顧客対応やインバウンド施策で活かせる）
・イベント企画・運営の経験（VIPイベント・ブランド体験会など）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1100万円
