ECバックエンド業務（CSリーダー候補）

バリュエンスホールディングス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務内容】

■マネジメント業務

・ECサイト操作方法、返品等に関する問い合わせ全般の対応と対応方針の策定

・顧客からの問い合わせ対応マニュアルの作成

・オペレーションの構築

・課員マネジメント

■カスタマーサポート業務

・ECサイトからの顧客問い合わせ対応　※問い合わせ件数：10件程度/日（電話、メール等）繁忙期で30件程

（国内外問わず商品詳細、ECサイト操作方法、返品等に関する問い合わせ全般）

・商品返品処理（お客様受付～受理可否判断～社内申請～返金）

・商品提案（1点ものが売り切れの場合、類似商品のご提案等）

・商品購買促進の企画立案

・他部署とのミーティング

応募資格

必須: ■必須条件：業界未経験歓迎・職種未経験歓迎

・マネジメント経験もしくはプロジェクトリーダー経験（業界・年数・チーム規模問わず）

・接客経験（対面、電話、メール等）もしくは事務経験　※業界、商材、経験年数問わず

【歓迎要件】

・受電、架電の実務経験

・EC運用業務経験者

・営業経験者（業界、商材問わず）

事業内容・会社の特長: ■ブランド品、宝石、貴金属、骨董の買取

■オークション運営・開催、WEBサイト、モバイルサイト用の企画・制作・運営

■SEO対策・ソーシャルメディア対策・リスティング広告運営

2011年の設立から毎年150％の成長を継続させ、2018年に東証マザーズへ上場を果たした当社。

現在では全国に120を超えるラグジュアリーリユースの買取専門店を展開し、BtoBオークショニアとして国内屈指の確固とした集客基盤を築いてきております。

2017年には資産管理アプリをスタートし、2020年4月には開催するオークションを完全オンライン化するなどレガシーであったリユース業界のデジタルトランスフォーメーションにも強く力を入れており、また、オークションをオンライン化した事に伴って国内の古物商認可の買取販売業者のみならず海外からの集客も増えていっています。

更に販売先業者様におけるtoC向け販売事業の委託までを担うフルフィルメントサービスの展開も予定し、当社自体がリユース業界のメインプレイヤーであり続けると共に、業界企業各社にとってのインフラ・プラットフォーマーとして成長を続けて参ります。

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業