募集要項
- 仕事内容
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大塚商会のコーポレートサイト（企業情報や製品サービス紹介）、お客様マイページ（お客様との関係創りを目指す主力サイト）のコンテンツ企画・制作・分析、公開したページ（静的コンテンツ）や機能（動的コンテンツ）の管理・運用などWebサイト運営全般に携わる業務です。
特にお客様マイページは実際の契約内容や大塚IDなどを基盤とし、顧客解像度が高い（顧客との距離が近い）サイトであり、お問い合わせを受け付ける窓口や有人チャット、チャットボットも併設しているため、カスタマーエクスペリエンス向上に直結する、幅広く、さまざまな業務が守備範囲となります。
【主な業務内容】 ※適性に応じて判断いたします。
■コンテンツ企画・制作・分析
■サイト運用全般（機能改修に伴うFAQ、チャットボット、ページの修正など）
■お問い合わせ窓口の管理、データ分析・活用
■チャットボット、FAQ、有人チャットの管理
■委託業務の管理（サイト制作や窓口、運用など実作業は委託して運営）
【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】
情報収集中のビジネスパーソン、130万社を超える登録企業、40万件を超える大塚IDのご登録者、29.5万社ある取引企業内のご担当者から、毎月の請求処理を担う経理部門担当者、企業内の情シス担当者まで、さまざまな背景を持つお客様が対象となります。
【仕事のやりがい】
多岐にわたる国内企業のIT/DXをまるごとサポートする大塚商会において、コンテンツ企画から制作、分析、運用を経験できます。
お問い合わせを受け付ける窓口やチャットボット、有人チャット等でお客様の声を聞くことができ、それを社内の企画・開発メンバーに共有しながら、Webサイト改善や新たな企画のきっかけとなることができます。
【どのような能力が身につくのか】
Webサイト制作・運営全般の知識、アクセス解析、チームマネジメントのスキル、プレゼンテーション資料作成スキル 等
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■業務においてWebサイトの公開や運営に携わったことがある方
（制作会社などを通じた運営で可。自身での制作・更新スキルは不要）
■幅広い業務、新規業務にも柔軟に対応できる方
■社内関係部署・取引先との折衝力
■資格：第一種運転免許普通自動車
【歓迎スキル・経験】
■BtoBマーケティング業務
■Webコンテンツ企画、制作（画像、テキスト）経験や制作指示経験
■Webアクセス解析ツール、BIツールなどの利用経験
■Webマーケティング施策の立案実行経験
■チャットボット、FAQ、有人チャットの管理経験
■チームワークを重視して、周囲に気配りができる方
■IT系資格、AI系資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
