募集要項
- 仕事内容
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YoY430％の急成長スタートアップ企業。大手事業会社＆投資会社大注目の48億円調達企業◎／独自のツアー企画や使いやすいUI設計を強みとする自社プロダクト「NEWT」の更なる拡充を目指します
◆求人の魅力
・週２リモート＆フレックス完備＆月残業10-15時間の働き方充実を実現
・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業
・問い合わせに対し、ただ返答するのではなく、よりよい提案に繋げていける業務
◆職務内容
『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーからの問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。
＜職務詳細＞※基本チャット対応メインとなります
・NEWTのサービスに関するお問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・社内各部署との調整
◆ミッション
「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。
旅行は時に人生を大きく動かすきっかけになるため、このミッションに共感できる方を募集しています。
◆組織風土
多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。
アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル
toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験
■歓迎スキル
旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
Zendesk等のCSツールの使用経験
SQLを用いたデータ操作や分析
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～800万円
