募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■担当エリアを持っていただき、有担保ローン（主に住宅ローン）の債権管理業務全般を担っていただきます。
■債権管理業務の内訳：延滞督促、返済困難者への対応、問題債権の調査・解消、代位弁済手続、差押・法的整理への対応、営業店対応
【具体的には】
■延滞督促（架電・SMS・督促状郵送）
■返済困難者への対応（個別カウンセリング、条件変更相談・実施）
■問題債権の調査・解消（長期未回収先との交渉）
■代位弁済手続（現地調査・代弁通告・催告書発送・保証会社へ弁済依頼）
■差押・法的整理対応（弁護士対応含む）
■営業店対応（担当者・役職者への助言・指導・フォロー）
【組織の特徴】
■カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、迅速な審査と丁寧な途上与信管理を行うとともに、本部集中等の業務効率化により営業活動を支援する。
【キャリアパス】
■債権管理回収の専門性を磨き、スペシャリストとして活躍頂きます。
【このポジションの魅力】
■仕事の魅力
・お客様（債務者）との「会話・交渉」を通じて、真のニーズを聞き出し、生活再建へ向けた「相談・提案・支援」ができます。
・ローン債権の健全化を通じて、千葉銀行の利益向上・良好な財務体質の維持に貢献できます。
・実務経験を通じて、個人消費者の実際の景況感をリアルタイムで感じ取れます。
・約80年間、千葉県で築き上げてきた地域密着型のお客様とのリレーションシップ・信用力を武器に、一歩踏み込んだご相談・ご提案・ご支援ができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■金融機関、サービサー、保証会社にて顧客折衝経験をお持ちの方
【歓迎経験・スキル】
■Excel、Word、accessなどの基礎的スキルをお持ちの方
■財務、税務、法務、FPに関する、基礎的な知識をお持ちの方（ex.財務、FP、宅建等の検定試験・資格を保有している。）
■社内外での交渉・調整・折衝が得意な方。
【求める人物像】
■お客様、社内の他セクション、営業店との対話・交渉・調整・折衝は、基本的に電話・メール・ビジネスチャットがメインとなります。対面でなくても、十分なコミュニケーション能力をお持ちで、明るく親身な印象を持っていただける方を歓迎します。
■これまで経験のない業務、わからない業務、苦手な業務に直面しても、周りに相談したり支援を得ながら、自ら課題解決に取り組む意欲をお持ちの方を歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 500～1100万円
