募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
同社が提供する「OPTEMO」は、企業のWebサイトにおける顧客との新たな接点を創造する革新的なWeb接客ツールです。
このポジションではBPaaS事業部の一員として、「OPTEMO」を導入したクライアント企業のオンライン接客業務を担当します。
主なミッションは、「OPTEMO」を用いたチャットや画面共有、コール機能を駆使し、Webサイト訪問者の疑問解消や製品・
サービスへの興味喚起を行い、質の高い商談機会を創出することです。
【具体的な業務内容】
・リアルタイム接客：クライアント企業のWebサイトを訪れたお客様に対し、チャットやコールで積極的にコミュニケーションを図り、ニーズに合わせた情報提供や課題解決をサポートします。
・顧客体験の向上と成果最大化：対話を通じて得た情報や「OPTEMO」の利用データを分析し、より効果的なツールの設定やコミュニケーションスクリプトの改善提案を行います。
・チーム連携：クライアント企業担当者や社内のカスタマーサクセスチームと連携し、PDCAサイクルを回しながら成果最大化を目指します。
・導入初期のサポート：入社後、「OPTEMO」の機能やクライアント企業の商材について学び、先輩社員のサポートのもと、徐々に接客業務に慣れていただきます。
【魅力】
・マーケティング視点の醸成：「OPTEMO」の最適な活用法を追求する中で、実践的なWebマーケティングやデータ分析の視点が養われます。将来的には接客戦略の立案にも関われる可能性があります。
・多様な業界への貢献：上場企業からスタートアップ、BtoB、BtoC、公共機関まで、幅広いクライアントのビジネス成長を
「接客」の最前線で支援するやりがいがあります。
・キャリアパスの柔軟性：チームリーダーやカスタマーサクセス、プロダクト改善提案など、適性や希望に応じた多様なキャリアパスを描ける可能性があります。
・働きやすい環境：フルフレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。また、メンバーの意見を積極的に取り
入れ、福利厚生の整備や働きやすい環境づくりを推進しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】：下記いずれかの経験（目安３年以上）
・SaaSのインサイドセールス経験
・ITサービス／ITソリューション／広告などの無形商材の営業経験
【歓迎条件】
・エンタープライズ企業への営業経験
・BPO事業の経験
・インサイドセールス経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
