募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
同社が提供するOPTEMOを導入した顧客のWebサイト上で、サイト訪問者に対してのオンライン接客業務を担当します。
ミッション：OPTEMOを介してチャットや画面共有、通話等でコミュニケーションを取り、Webサイト訪問者の疑問解消や製品・
サービスへの興味喚起を行い、質の高い商談機会を創出する
【具体的な業務内容】
まずは、OPTEMOの機能や顧客企業の商材を学び、先輩社員のサポートのもと、徐々に接客業務に慣れていただきます。
◎リアルタイム接客：顧客のWebサイトを訪れたユーザーに対し、チャットや通話でコミュニケーションを図り、ニーズに合わせた
情報提供や課題解決をサポート
◎顧客体験の向上と成果最大化：対話を通じて得た情報やOPTEMOの利用データを分析し、より効果的なツールの設定やトーク
スクリプトの改善提案を行う
◎チーム連携：顧客企業担当者や社内のカスタマーサクセスチームと連携し、成果最大化を目指す
【OPTEMOとは】
企業のWebサイトにおける顧客との新たな接点を創造する革新的なWeb接客ツールです。OPTEMO導入企業のWebサイトに訪問したユーザーに対し、サイト上でチャットや通話を行い、その場で新規リード獲得ができます。Webサイトに訪問した99％のユーザーが離脱する中で、ユーザーと接点を作り離脱を防止します。
【導入事例】
顧客：ソフトウェア開発企業
課題：売上につながる質の高いリードの獲得ができていない
導入後：他のチャネルと比較し商談獲得単価が1/4かつ、Webサイトからの新規リード・商談数が150%アップ
【魅力】
◎OPTEMOの最適な活用法を追求する中で、実践的なWebマーケティングやデータ分析の視点が養われ、将来的には接客戦略の立案にも関われる可能性がある
◎上場企業からスタートアップ、BtoB、BtoC、公共機関まで、幅広いクライアントのビジネス成長を「接客」の最前線で支援するやりがいがある
◎チームリーダーやカスタマーサクセス、プロダクト改善提案など、適性や希望に応じた多様なキャリアパスを描ける
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
【必須条件】
・【業界未経験・職種未経験歓迎】※ご経験よりもお人柄を重視しております
・法人個人問わず新規営業のご経験（目安1年以上）
・スタートアップ企業でキャリア形成を行う意欲がある方
【歓迎条件】
・法人向け営業もしくは法人営業代行のご経験
・Web上での法人向け接客のご経験
・無形商材や高額商材のセールス、インサイドセールスのご経験
・マネジメントのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
