募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担う部署にてご勤務いただきます。
【具体的には】
■カードローンの審査決裁
■カードローンの各種お問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
■カードローン契約者の債権管理
■カードローン契約者への営業推進
■業務改善・効率化施策の企画推進
■オペレーターの育成指導および、応対品質管理
＜審査グループ＞
■ローンの審査決裁業務
＜コンタクトグループ＞
■督促業務（架電、オートコール、SMS、債権調査など）
＜企画グループ＞
■契約および代位弁済に係わる事務業務
■事務効率化に向けた企画推進
■本承認・契約関連事務
■保証会社への代位弁済に係わる事務業務
■事務効率化に向けた運用改善、企画推進
■新サービス・システムリリース時の受入等の案件推進
【ポジションの魅力】
カードローン事業は同社における収益の柱であり、社内でも注目度の高い仕事です。ネット銀行としてUIUXやスピードに拘っており、チーム全体で効率化に向けたアイデアを出し合い、チャレンジできるやりがいのある職場です。
お客さまのニーズにあわせて昔ながらの架電も行っていますが、データを活用したパーソナライズなコミュニケーションや、デジタルによるリテンションも検討を始めており、IT・銀行関連の新たな知識・スキル習得のチャンスもあります。毎年数名の中途採用実績があり、皆さんスムーズに業務を習得され活躍しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■金融機関等でローンに係わる業務経験もしくは知識がある方
■金融機関等で、顧客対応・後方事務の経験がある方
【歓迎経験・スキル】
■社員（派遣社員）の育成やマネジメント経験がある方
■EUCツールやRPA導入による業務プロセス改善経験のある方
【求める人物像】
■ものごとを論理的に組み立ててコミュニケーションが取れる方
■当事者意識をもって何事も取り組むことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 480～1080万円
