募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■私たちのチームでは、福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。
■また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
【具体的に】
▽お客様対応：
■顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応全般
■契約企業の従業員とのLINEを中心としたやり取り
・問い合わせ対応
・必要書類の回収
・名義変更の条件通知
■不動産管理会社とのメール・電話でのやり取り
・名義変更条件の確認
・名義変更の申込み書作成・送付
・契約書類の回収
▽契約手続き：
■契約書の雛形確認や記入
■署名押印業務
▽ほか対応作業：
■各種書類の確認や諸対応
■案件管理ツールへの記入・進捗管理
▽チーム支援：
■オペレーションの課題設定・改善
このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
【このポジションの魅力】
■スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です
■福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。
■お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感
■カスタマーサポート経験1年以上
■または上記該当しないが、サポートへの単願応募
【歓迎経験・スキル】
■不動産業界での実務経験
■福利厚生に関する知見
■マネジメントのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～620万円
