募集要項
- 仕事内容
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全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主にWindows11クライアントPC、Active Directory認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。
■主な仕事内容
【ITサポート業務】
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード(L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応(2次エスカレーション指示/トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務
【望ましい経験、スキル】
・簡単な読み書きができる英語力
・行動に理由付けができる力
【言語】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビギナーレベル(今後習得意欲あり)
・会社から英語のトレーニングを受けることは可能です
・業務の中で英語のメールやチャットを使用する機会があります。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～650万円
