募集要項
- 仕事内容
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ファビウスはこれまで、美容と健康に特化した事業を展開してまいりましたが、現在第二創業期を迎え、新ブランド「ゴールデンサジー」の展開などに挑戦しつづけています。
今後3年間で売り上げを8～10倍を目標に掲げており、事業拡大とともに社内体制の強化を進めています。
そんな中で、さらに顧客との良好な関係を築き、ファンを増やしていくことがとても重要になります。
この役割を担っていただける方を募集いたします。
■業務内容：
LTV（顧客生涯価値）最大化に向け、戦略設計・実行をリードしてリピート率・顧客満足度の向上を通じた売上の安定・拡大をお任せいたします。
具体的には
・戦略設計、企画立案：ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定（年間・四半期計画）
・顧客データ分析、インサイト抽出：購買・行動データの分析によるセグメント設計
・CRM施策の企画、運用
・組織マネジメント：CRMチームの戦略的マネジメント（5～10名規模）
・他部署との連携（マーケティング・EC・CS・商品企画部門など）
など
■業務詳細
・新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築
・メール／LINE／アプリ／DM等のチャネル活用によるCRM施策のディレクション
・解約分析などに基づく改善施策の立案
・リテンション向上を目的とした施策の継続的運用
・部門KPIの設計・予算管理・進捗モニタリング
・新商品ローンチ時のCRM戦略立案・実行支援
など
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：
・CRM領域の実務経験のある方
〈歓迎〉
・ECビジネス（特に単品リピート通販）における業務経験のある方
・健康食品、美容業界における業務経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～800万円
