募集要項
- 仕事内容
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クラウドサービス「ServiceNow」を活用し、お客様のビジネス変革を支援する業務コンサルタントをお任せいたします。
私たちと一緒に、お客様のビジネスプロセスを革新し、より効率的で効果的なワークフローを実現しませんか？
【業務概要】
1. 要件定義・設計: お客様のビジネスニーズをヒアリングし、ServiceNow を活用したソリューションの要件定義・設計を行います。
2. 開発・実装: 設計に基づき、ServiceNow のワークフローやアプリケーションを開発・実装します。
3. テスト・導入: 開発したシステムのテストを行い、お客様の環境に導入します。
4. 運用・保守: 導入後のシステムの運用・保守を支援します。
5. トレーニング: お客様に対して、ServiceNow の機能や操作方法に関するトレーニングを提供します。
【製品について】
ServiceNowは、企業のITサービス管理、顧客サービス管理、従業員エクスペリエンス管理などの業務改善やデジタルトランスフォーメーションを実現するクラウドベースのプラットフォームです。
プロセスやワークフローの自動化、コミュニケーションの改善、分析機能の強化など、幅広い機能を提供しています。
また、ローコードやノーコードでの開発や様々な他社サービスとの連携も可能なクラウドサービスです。
【業務の詳細】
・プロジェクトは主に大手企業向けで、提案からプロセスコンサル、導入から運用まで顧客と直接取引が多数です。
・導入期間は対象業務にもよりますが、おおよそ3ヶ月～6ヶ月の期間です。
・大手企業向けServiceNowの導入プロジェクトをご担当いただきます。
・弊社は国内に複数の拠点を持ち、業務効率化およびITサービスの最適化を目的として、ServiceNowの導入を進めています。
【プロジェクトの範囲】
携わっていただくプロジェクト範囲の一例です。
・ITサービスデスクの一元化とサービスレベルの向上
・IT資産の一元管理と効率的な運用管理
・業務プロセスの可視化と自動化によるペーパーレス化
・経営層への迅速な意思決定支援
具体的な導入範囲は、ITサービス管理、顧客サービス管理、従業員エクスペリエンス管理の各モ
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
お客様へ課題解決に向けた提案経験がある方
プレゼンテーション経験がある方
【歓迎スキル・経験】
ServiceNow の導入・運用経験
ITIL やその他の業務プロセス管理に関する知識
アプリケーション開発経験 (Java、JavaScript など)
英語力 (ビジネスレベル)
【求める人物像】
お客様の課題解決に情熱を燃やすことのできる方
高いコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力をお持ちの方
論理的な思考力と問題解決能力をお持ちの方
チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
新しい技術や知識を積極的に学ぶ意欲のある方
【この仕事の魅力】
お客様のビジネスに直接貢献できる仕事です。
最新のテクノロジーを活用し、常に新しい知識やスキルを習得できます。
チームで協力し、大きなプロジェクトを成功させる達成感を味わえます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 500～900万円
