募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
・一般受付業務（ミライズお客さまからの問い合わせ対応）
・料金業務 （電気料金算定、請求、収納、停止・解約対応）
・再エネ業務 （ＦＩＴ買取・その他買取関連業務）
■一般受付
お客さまからのお申込みやお問合せに対して、コールセンターで対応できない業務の実施（各種お申し出や電気料金コンサルティングなどを電話やメールで実施）
■料金
電気料金未収お客さま契約の停止・解約対応や回収業者への委託、法的整理対応、料金貸倒処理
■再エネ
ＦＩＴ制度関連の問い合わせ対応や各種制度変更時（例：発電側課金）の問い合わせ対応
【ミッション】
受付から契約・料金収納に至る基盤業務を効率的に「わかりやすく、スピーディに、相違なく」履行することで、お客さまに安心して不都合なくサービスや商材をご利用いただくことです。
【同社について】
中部電力は創業から約70年間、中部地方のエネルギーを支えて参りました東証一部上場企業です。
2018年に策定した「経営ビジョン」に示す「コミュニティサポートインフラ」の実現のため、「脱炭素化」、「お客さま起点」、「デジタル化」をキーワードに、先端技術を活用したサービスの創出・提供に取り組み、「エネルギーとデータの地産地消」によって、持続可能な地域社会のエコシステムの形成を実現することを目指しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・お客さま相談室業務・クレーム対応経験者等、お客さまとの交渉業務が得意な方
・社内外のコミュニケーション能力
【歓迎要件】
・課題解決・業務改善をされてきたご経験
・販売業務をされてきたご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 400～1200万円
