募集要項
- 仕事内容
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●担っていただく業務
工作機械のアフターサービス（メンテナンス）を担当していただきます。
＜具体的な業務内容＞
・機械修理…お客様工場を訪問し機械の故障診断、部品交換修理、点検、作業報告を担っていただきます。
・コールセンター…電話やメール問合せによる故障診断、技術回答も経験値や適正により担っていただきます。
・お客様へのメンテナンス指導、業務品質改善活動
※直行直帰での勤務も可能です。
休日出勤が月1回程度ありますが、その際は振替休日を取得します。夜間の緊急対応などはございません。
●将来的なキャリアパス
刈谷工場で基礎教育を受けた後、訪問修理を幅広く経験して頂き、メカ/ハードの修理スキルを習得します。一定のスキルを満たした後は国内営業所での勤務となります。将来的にはサービスリーダ、本部コールセンター、海外サービス拠点のアフターサービス技術支援、加工技術、営業技術、製造関連業務などといったキャリアパスもあります。希望に応じて、多彩なキャリア形成ができ、将来的にはマネジメントポストに就いていただく可能性もあります。
●仕事の進め方
基本的には一人作業が8割9割ほどです。お客様先に訪問して修理作業を行います。修理だけでなく定期メンテナンスも行います。担当制ではなく、地域全体をチームで対応する形でサポートを行っております。各拠点ごとに担当エリアが決まっており、基本的には1日あたり1件の訪問が主となります。場合によっては2件訪問することもあります。
●組織ミッション
サービスグループは、日本国内のアフターサービスを行っている部署になります。お客様から直接お問い合わせをいただいて、それを担当するコンタクトセンターと、お客様先に訪問するフィールドサービスで構成されております。
●仕事の魅力・やりがい
お客様の生産材を復旧する仕事がメインになり喜ばれることがやりがいです。「ありがとう」という言葉をよくかけられますので、そこが一番のやりがいになります。また、技術力が求められる仕事であり、一日一日の修理で、状況次第でお客様先の環境などによっても状態が変わるため、日々自分の技術力が高まっていきます。弊社の製品は他の多社の工作機械に比べると、メカもハードも一体開発していて、機械も電気も両方
- 応募資格
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- 必須
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●必要な知識・経験・資格（MUST）
・機械設備（例：産業機器、自動車 等）の組立、或いは修理/保全業務経験
・普通自動車の運転免許
●求める知識・経験・資格（WANT）
・マネジメント経験お持ちの方
・工作機械メーカのサービスエンジニア経験
・工作機械の設備保全経験
●望ましい前職・現職の勤務先、業界
・工作機械、ロボットなどの生産設備、または輸送機器/建機の修理/保全に携わる業種/業界
●求める人材像
・積極的かつ自律的に仕事や技能向上に取り組む方
・お客様に対して明るく丁寧に説明対応が出来る方
●募集背景
産業機器事業はブラザーグループビジョン At your side 2030 にて成長事業と位置付けられており、その達成を目指すべく、国内アフターサービス強化を担う技術者の増員をします。事業が成長する中で対応する案件数も増えており、それに対応するためのエンジニアの増員募集になります。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 510～800万円
