募集要項
- 仕事内容
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コネクティッドカー市場は急速に拡大を続けており、同社のコンタクトセンターでは、人とデジタル技術を融合させた 新しい顧客体験の創出 が求められています。
今後はAIを積極的に取り入れ、オペレーターや間接部門の業務負荷を軽減するとともに、データ分析や新たな付加価値の創出を実現することが不可欠です。
その中核を担うのが、本ポジションです。
次世代コンタクトセンターの基盤となる AI導入の全体構想策定から実装までをリードする役割 をご担当いただきます。
【具体的には】
・各業務課題を整理し、改善につながるAI機能の企画とシステムアーキテクチャの構想策定
・導入ロードマップ・プロジェクト計画書の作成
・導入プロジェクトの推進・リード（関連部門・外部パートナーとの連携）
・AI導入効果の検証と運用改善（業務負荷削減、VOC分析、付加価値創出）
【ポジションの魅力】
・AI推進リーダーとして、AI導入の構想から実装までを一貫して担い、次世代コンタクトセンターの基盤づくりを主導できます。
・AI戦略立案、システムアーキテクチャ設計、プロジェクトマネジメントなど幅広い領域で、最先端の実務スキルを磨けます。
・業務効率化に加え、顧客体験を革新する新しいサービスや仕組みを自らのリードで実現し、組織と顧客双方に持続的な価値をもたらせます。
- 応募資格
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- 必須
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以下全てに該当する方
・AI/データサイエンスの専門知識
・AIを活用した業務システムの導入経験
・プロジェクトマネジメント経験（計画策定～実行～定着化）
・システムアーキテクチャ設計・構成案作成の経験
・プロジェクト実行計画書の作成スキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 08:45 - 17:45（コアタイム：12:45 - 15:15）
- 年収・給与
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680万円～1190万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、家族手当（条件あり）、役職手当（条件あり）、時間外手当、赴任手当（別居する場合）※単身者8万円、家族帯同者20万円～※転居を伴う場合、住宅補助（単身）３万円／月×３年間（家族帯同）7.5万円／月×3年間 ※本人負担により新たに住居を構え保持していると会社が認める場合
- 休日休暇
- （内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、特別休暇
