募集要項
- 仕事内容
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車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
同社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
その中で、進化の速いサービス領域における顧客サポートを支える「育成マネジメント」は、非常に重要な役割を担っています。
【具体的には】
・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター、管理者）向けの教育企画、進捗管理
・トレーナー育成、研修資料・ナレッジ整備
・教育課題改善施策の立案と実行（デビュー率、定着率向上）
・キャリアプラン・人事評価制度構築
・テクノロジーを活用した、教育手法の効率化、課題解決
- 応募資格
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- 必須
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以下、全てのご経験をお持ちの方
・教育プログラムの開発・運営経験
・トレーナー育成または教育プロセスの管理経験
・教育プログラムの効果測定・改善経験
・リーダーシップやコーチングスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 08:45 - 17:45（コアタイム：12:45 - 15:15）
- 年収・給与
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580万円～860万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、家族手当（条件あり）、役職手当（条件あり）、時間外手当、赴任手当（別居する場合）※単身者8万円、家族帯同者20万円～※転居を伴う場合、住宅補助（単身）３万円／月×３年間（家族帯同）7.5万円／月×3年間 ※本人負担により新たに住居を構え保持していると会社が認める場合
- 休日休暇
- （内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、特別休暇
