募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴うリーダー・マネージャーポジションの募集です。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、大手グローバル小売企業のECサイトの運営体制構築支援、運用改善などをご担当いただきます。大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のサービス運営体制構築支援から運用改善など、カスタマーサクセスチームのマネージャーとして従事いただきます。
ASEANエリア中心となるため英語力を活かしていただけます。
【具体的な仕事内容】
・お客様のビジネスを理解・共感し、一緒にお客様の事業を伸ばす取り組みを実施
・お客様の新規事業拡大に合わせた、ビジネスプランの提案
・社内外のステークスホルダーとの関係性構築と連携
・ECサイト運営の課題対応において適切な指示とオペレーションコントロール
・L2運用のシステム・オペレーションの構築と改善
・商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善
ASEAN中心にご担当頂くポジションのため、上記業務を英語（社内は日本語）でご対応いただきます。
■この仕事のやりがい
・お客様のビジネスのグロースに、グローバルな視点から貢献することができます。
・大規模ECサイトの運用経験と、PMおよびサービスマネージャーのスキルを伸ばすことができます。
・グローバルかつ多様性のある人材の育成経験を積み、不足しているIT人材の創出に貢献できます。
・ビジネス英語などのグローバルなコミュニケーションスキルを伸ばすことができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・プロジェクトマネジメントやカスタマーサクセスのご経験
・EC関連のご経験
・クライアントワーク（顧客折衝および各種改善提案等）のご経験
・英語（ビジネス会話レベル）
- 歓迎
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以下ご経験をお持ちの方歓迎致します。
・要件定義～設計～開発～テスト～運用保守の一連のご経験
・IT運用のL2対応
・SQL（データベース処理）
- フィットする人物像
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・組織の成長にあわせて柔軟に業務に対応できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 年収・給与
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700～1,000万円程度
※ご経験、スキルを考慮し決定致します。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- 休日休暇
- 完全週休2日（土・日）、祝祭日、病気看護休暇、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、慶弔休暇 など
- 選考プロセス
- 書類選考 → 面接（複数回） → 内定
- キャリアパス・評価制度
- カスタマーサクセス部門責任者、サービスマネージャー、ビジネスコンサルタントなど幅広いキャリアパスがございます。
