募集要項
- 仕事内容
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自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対し、
導入支援～活用促進までを行うカスタマーサクセスチーム。
部長候補として、部門全体の戦略設計から組織マネジメント、経営層への提言まで幅広くリードいただきます。
【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセス部門の戦略設計、KPI設計・進捗管理
・部門全体のマネジメント（組織規模：15名程度、将来的な拡大を想定）
・メンバーおよびマネージャー層の育成、1on1、評価
・部門横断でのプロジェクト推進（開発／マーケティング／セールスとの連携）
・MRR成長や解約率改善に向けた全社的施策の立案、実行
・カスタマーサクセス業務の型化、仕組み化
・経営陣へのレポート、経営会議での提言
・部門の採用戦略設計、面接対応
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセス部門やセールス部門での
管理職経験（3年以上／10名以上の組織において2階層以上のマネジメント経験）
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験（3年以上）
・経営層と連携しながらプロジェクトを推進した経験
【求める人物像】
・Squadのミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方
・広告／SaaS業界の経験を活かし、「もう一段ステージを上げたい」と考えている方
・チームで成果を出すマネジメントに喜びを感じる方
・正解がない中でも、仮説を立て動き続けて成果に繋げる気概のある方
・経営・事業視点を持ちながら、現場に根ざして改善を積み重ねることができる方
- 歓迎
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・広告代理店／メディア営業／広告制作など
広告関連のセールス経験
・SaaS業界のセールス経験
・Web広告の運用または改善提案経験
・IT・デジタル領域でのデータ分析や改善施策の経験
・ベンチャー、スタートアップでの就業経験
・新規事業の立ち上げ、運営経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~18:00/※7時間
- 年収・給与
- 800万円～1200万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／有給休暇取り放題 ※法令で定められた日数を超過しても休暇により給与が減額されない制度、夏期冬期休暇
