募集要項
- 仕事内容
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営業サポート、およびアフターサポートコンタクトセンターの業務の可視化から課題を発見し、
デジタル技術を活用したあるべき姿(To-Be)からの業務プロセス変革をおこなう事で、サービス品質および生産性の向上に貢献する業務です。
営業サポート、およびアフターサポートコンタクトセンターの業務の可視化から課題を発見し、
デジタル技術を活用して業務プロセス改善をお任せします。
割合としては既存業務の改善活動が多く、保守運用がメインとなっているため、
一度対応して終了ではなく継続的に改善に携わることが可能です。
大まかにはRPA・VBA・オープン系言語等を用いて対応する人員と、
システムを用いて対応する人員に分かれておりますが、ご経験に応じて横断的にチャレンジ頂けます。
※システム開発の実作業は基本的に外注しておりますが、チーム内で対応するケースもあります。
※案件の規模によって、ご自身がシステム開発（手を動かすこと）を行ったり、プロジェクト管理を主に行ったり等、多様な経験ができます。
使用言語：Python、PHP、VBA 等
その他の開発環境：RPA、ローコード開発（キントーン）
※上記の言語の経験がない方でも、バックエンド開発の経験がある方は言語問わず歓迎
- 応募資格
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- 必須
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■ 社会人経験(5年以上)
■ 業務プロセス改善タスク・プロジェクト等での実務経験者(実施体制規模:10名以上)、
あるいは、IT企画導入経験者
- 歓迎
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■業務アプリケーションのご経験
(コーディング経験 言語:Python,PHPなど)
■コンサルティング経験(3年以上)
■SIerでのPM経験
■RPA、AI等の新たなIT技術の導入、構築の経験
■DX推進またはBPRの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 9:00~17:40/※7時間40分
- 年収・給与
- 710万円～873万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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家族手当／住宅手当／寮社宅／階層別教育／職種別教育／資格取得支援制度／グループ保険制度／持株会制度
確定拠出型年金制度／共済会／在宅勤務制度：育児・介護・妊娠・怪我で必要要件を満たし申請が許可された場合、月10日迄利用可
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／夏季休暇：フレックスサマーホリデー (夏季休日)（7/1~9/30の間で取得）、年末年始休暇：12/30～1/3
入社直後の有給付与日数は入社時期に応じて変動いたします
- 選考プロセス
- 書類選考→一次選考・筆記試験（WEB）→二次選考（対面）→オファー面談→ご意向確認→ご内定
