募集要項
- 仕事内容
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■組織役割
240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
- 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進
- 開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現
- カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
■組織ミッション
「サービス開発力を強化し、UI/UX課題を解消すること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、
単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。
具体的な業務
- VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査
- 改善仕様の策定
- 開発優先度の管理
- UI/UX設計の推進
- システム部との調整や影響範囲調査
- リリース進行管理
さらに、生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。
- 応募資格
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- 必須
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- Webまたはモバイルアプリ領域におけるプロダクトマネジメント経験（2年以上）
ユーザー向けサービスの企画・開発・運営に携わった経験
- Webサービスまたはモバイルアプリに関わる実務経験（企画・開発・運用いずれか）
PM未経験可。ディレクター、エンジニア、マーケターなどプロダクトに関わった経験を想定
- 歓迎
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- プロジェクト推進力と
クロスファンクショナルチームとの協働経験
エンジニア、デザイナー、マーケティング等を巻き込み、
目標達成に導いた経験。
- ユーザー課題の特定・改善に基づくプロダクト企画スキル
ユーザーリサーチ、データ分析、
KPI設計に基づいて意思決定を行った経験
- 基本的な開発プロセス・アジャイル開発手法への理解
フレームワークを用いた開発進行の知識と実務経験
【求める人物像】
- ユーザー目線を意識した課題発見・改善提案ができる方
- 関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
- Web/アプリの仕組みや開発プロセスに対する理解がある、
もしくは積極的にキャッチアップできる方
【こんな方におすすめです！】
- 生成AIなどの最新技術に興味があり、
IT技術を活用しながらビジネス課題解決にチャレンジしたい方
- ビジネスサイド（サービス/業務）に入り込みながら、業務
/オペレーション企画に携わりたい方
- IT投資に積極的な環境でプロジェクトの指揮を執りたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 600万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
- 選考プロセス
- ■採用人数：2名■面接回数2回（1次面接：部長、課長→最終面接：代表取締役、人事）
