募集要項
- 仕事内容
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導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。
カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、
顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。
■具体的な業務内容
・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動
※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。
■働く環境
週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。
業務に慣れるまでは出社をメインとしながらキャッチアップいただく予定です。
残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上）
【求める人物像】
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・成長環境で自分を磨きたい方
・変化に対して柔軟性をもち取り組める方
・チームワーキングを大切にされている方
・トラベルテックへの興味関心をお持ちの方
- 歓迎
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【歓迎スキル】
・プロダクト開発における要件整理経験
・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験
・インサイドセールスやフィールドセールス経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区南青山5-10-2
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 500万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数■交通費支給（上限5万円まで）■健康診断（35歳以上は人間ドック）
■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診）■慶弔見舞金■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで）産前産後/育休制度
■リフレッシュ休暇（連続した8日間の休暇取得が可能）■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与）■リモートワーク、副業可能
■服装自由■敷地内全面禁煙
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／週休二日制、有給休暇（入社半年経過後11付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接(オンライン)→最終面接(対面)→内定
※選考フローは変更になる場合もございます。
