募集要項
- 仕事内容
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■ 主な業務
顧客からの問い合わせを起点としたサポート、導入企業に向けたオンボーディング、クロスセル
・アップセルを狙ったアダプション・エクスパンションを担当いただきます。
開発チームとは英語でのメール・チャットでのやり取りを毎日行い、週に1回は英語でのオンボーディングや問い合わせ対応をご対応いただきます。
本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整も英語で行うため、日常的にグローバルな環境で働くことができます。
- ?導入したクライアントへのオンボーディングレクチャー
- 活用状況のウォッチチング、状況に応じたサポート
- 機能拡張提案
- 同社他ソリューションに関するご紹介
- 既存クライアントからのお問い合わせ対応
- リード獲得のためのオンライン/オフラインを跨いだマーケティング戦略の立案、実行、改善
- オンライン/オフラインイベントの企画設計実施
- メルマガなどのクリエイティブ監修、コンテンツライティング
- 英語でのメール、ミーティング
- 開発チームへのクライアントボイスの還元、改善フィードバック など
- 応募資格
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- 必須
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クライアントワーク経験
ビジネス英会話を利用した経験
TOEIC 750点以上もしくはTOEFL iBT 70点以上程度
- 歓迎
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- Google広告運用に関する知識、経験
- Web技術に関する知識、経験
- デジタルマーケティング全般の知識、経験
- カスタマーサクセス、カスタマーサポート、
またはそれに類似するシステム
・ツール導入を顧客向け実施した経験
- ヘルススコアや利用データを用いた顧客分析経験
- 複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
こんな方とぜひ一緒に働きたいです
- 相手の立場や気持ちを尊重し、
状況に合わせて柔軟に対応ができる方
- 相手の声にしっかり耳を傾け、真摯に向き合える方
- 感情や周囲の雰囲気に流されず、
事実とその背景を冷静に見極められる方
- 新しい知識や情報の習得に前向きで、
マーケティングやデジタル技術を
活かした提案活動に意欲を持てる方
- スコープを制限せず、
アグレッシブに改善に向けて行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 目黒区
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 416万円～752万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／夏季休暇：5日間（6月1日～10月31日までの間で取得）、特別休暇：入籍から半年以内で5日間付与、生理休暇、
子育て支援勤務制度「コアライフ」：10時～16時を出社して勤務する時間とし、それ以外の時間は働く場所（オフィスor自宅）と時間を柔軟に選択できる
- 選考プロセス
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1.書類選考2.面接2~3回 + テスト3.内定
※面接担当：現場マネージャー（一次）, 事業部長or役員（二次~三次）※テストは職務遂行適性を測るもので、参考評価として扱います
※各選考の所要時間は、1時間~2時間程度です。
