募集要項
- 仕事内容
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お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。それに伴って、設定代行作業を行うスタッフや
お客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、
開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。
将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、
どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計2年以上）
求める人物像
・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方
・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方
・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある方
- 歓迎
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・プロダクト開発に関する業務経験
・会計、経理の知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 0:00~0:00/※0時間
- 年収・給与
- 500万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当（月上限3万円）※ハイブリッド勤務者は規程に基づく実費精算、確定拠出年金制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度・副業可（同社規定による）、従業員持株会、ハイブリット勤務、スイッチワーク（中抜け可能）、屋内喫煙可能場所あり
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制(土日祝)、カオナビ休暇（3日間）年末年始休暇、年間休日120日以上※有給休暇の付与は入社3ヶ月後となります。
- 選考プロセス
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書類選考→面接選考（2-3回）→内定
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。
