募集要項
- 仕事内容
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- ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、
より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。
＜具体的には＞
- 求職者や事業者への事実確認のヒアリング
- 未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）
- 顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成 など）
- 必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート
- 顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供
- トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案
- 応募資格
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- 必須
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- 法人顧客とのコミュニケーション・交渉経験または、コールセンターでの就業経験（2年以上）
- トラブルや課題のある案件への対応経験
- 論理的かつ誠実なコミュニケーション力
- 情報を整理し、わかりやすく伝える力
- 歓迎
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- コンプライアンス・法務関連の知識や実務経験
- 弁護士や専門家と連携した業務経験
- BtoB領域での営業やカスタマーサクセス経験
- 交渉スキームや合意形成のプロセス設計経験
求める人物像
- メドレーの「大切にしている価値観
（Our Essentials）」の多くに合致
・共感いただける方
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- 公正な視点を持ち、フェアな判断ができる方
- 複雑な状況でも冷静に、前向きに対応できる方
- 問題の整理や本質を見極めることが得意な方
- 顧客との信頼関係を
築き直すことにやりがいを感じられる方
- 問題解決や社会に貢献する仕事に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 550万円～900万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
- 選考プロセス
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書類選考→面接2～3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります
