募集要項
- 仕事内容
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配属先のBPOグループでは、クライアント様のECサイトの更新や、
エンドユーザーからのお問い合わせ対応を中心に、当社が開発したシステムのテクニカルサポートも受託しています。
定型作業はパートスタッフが対応しますが、マネージャーとしてメンバーへの指示やレクチャーを行ったり、
イレギュラー対応や業務改善ができる方を募集しています。
【具体的な業務内容】
・ECサイト更新業務(商品登録、バナー更新、ニュース登録、クーポン発行など)
・ECサイトのカスタマーサポート(受電/メール)
・テクニカルサポート(大手化粧品メーカーのスタッフ対応)
・受注処理、ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定・登録
・集計/分析作業、顧客対応レポート作成
・社内マニュアル整備、業務効率化の推進
・業務の割り振り、指示だし、メンバーからの質疑応答・レクチャー
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■ECサイト業務経験、テクニカルサポート経験のいずれか
■ゴールに向けて自ら考え、動ける方
■日本語での電話、メールによるエンドユーザー対応が行える方
- 歓迎
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【歓迎】
■マネジメント経験
■Shopify、ネクストエンジン、ロジレス、RMS、BIZTELの設定経験
■エクセルやスプレッドシートの関数・ピボットテーブルを活用したデータ集計スキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 品川区東品川3-32-42
- 勤務時間
- 9:30~18:30/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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住宅手当：23区内 2万5千円/月、23区外、神奈川、千葉、埼玉 2万円/月、その他1万5千円/月・職務手当・家族手当：配偶者 2万円/月、子供（22歳まで） 1万円/月
スキルアップサポート：セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象／受講回数無制限のセミナー利用可能
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休２日制(土・日・祝)／年次有給休暇（入社時3日付与 入社半年経過後7日付与。終日・半日・1時間単位で取得可能）
年末年始休暇／慶弔休暇／夏季休暇（7‐9月の間に3日取得可能）／バースデー休暇（本人と配偶者の誕生月内に1日取得可能）
- 選考プロセス
- (1)書類選考→(2)一次面接(グループ長)→(3)最終面接(代表)→(4)内定
