募集要項
- 仕事内容
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お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、
価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。
日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。
・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
・サポート要件に対する適切な書類作成
・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
・品質チェックのスケジューリングと管理
・プロジェクトの納期管理と実装を監督
・サービス障害時のインシデントレポートの作成
・サービスクレジットの検証、交渉、処理
・契約更新の管理と交渉
・CSのステージ設計とゴール設定
・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計
- 応募資格
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- 必須
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・クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験
・Linuxの基礎知識
・ビジネスレベルの日本語力
・ビジネスレベルの英語力
- 歓迎
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・AWS認定資格保持
・ITIL Foundation以上の資格保持
・IT業界での法人アカウントマネジメント経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・Web開発経験（SDKおよびIDEツールキット）
・競合他社の業界製品やトレンド、及び金融用語に深い知識
・アプリケーションおよびプラットフォーム分析ツールの知識
（AppDynamicsまたはNewRelic）
・オペレーティングシステムの知識
（Microsoft Windowsおよび
Linuxディストリビューション）
・OpenStack、Vmware、
Hyper-V、Azureの知識
・1つ以上のプログラミング言語
（.Net、C ++、Java、Ruby on Rails、
Perl、PHP、Python）の知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区虎ノ門1-23-1
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～1100万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当
定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、
iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定
※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。
※オンライン面接は、公正な選考および採用ミスマッチ防止のため、面接を録画させていただく場合がございます。
