募集要項
- 仕事内容
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■ミッション：製造業のお客様に対して、IoT導入から運用定着、効果創出までを包括的に支援し、導入企業の生産性向上という具体的な成果を通じて、
製造現場のデジタル変革を推進していただきます。
■業務内容：ご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます。ゆくゆくは、カスタマーサクセス部門のチームリーダーや
各種スペシャリストをお任せできればと思います。
主に
・オンボーディング（設置フォロー、初期設定フォロー、運用定着サポートなど） ・アップセル（追加導入の提案）
・メンバー同士で進化していくための仕掛け作り に携わっていただきます。
■職務詳細
・オンボーディング期間では、お客様が導入に際して抱えた問題を早期解決
・安定運用していただいているお客様へ、新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析
・カスタマーサクセスにおける各フェーズのアクティビティーの定義とワークフローの確立、妥当性の評価
・マーケティング/セールス/CS/プロダクトなど、全社の効果的な連携手法の施策立案
・VoCフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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- 法人営業経験（3年以上）
- 営業としてお客様に寄り添いつつも、あるべき姿の提案ができる方
- 歓迎
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- 製造業での勤務経験
- SaaSでのカスタマーサクセス経験、
営業経験
- 自社製品の販売～導入後サポート
- 製造業における生産管理等の実業務
- ソフトウェアやハードウェア・プロダクトの取扱い経験
(CRM、ERP、RPA、在庫管理ツールなど)
- CRMの操作・カスタマイズ経験
（社内、Salesforceなど）
【求める人物像】
エスマットのビジョン、ミッションへ共感いただける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 品川区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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■リモートワーク手当（ハイブリッドワークで勤務することができます！）■リフレッシュ休暇（3営業日連続でリフレッシュ！毎年付与！）
■5年勤続特典（ワーケーションor外部研修費用のサポート！）■リゾートワークス利用（2親等のご親族とまで利用可！）
■特別有給休暇（入社したその日に有給休暇を3日付与！）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／祝日・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・入社時特別有給休暇（3日間付与）・リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考→2～3回面接→内定
※選考フローは変更になる場合がございます。
