募集要項
- 仕事内容
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■業務内容：- 組織マネジメント: 技術組織の設計・構築、チーム間の連携強化
- 採用・育成: エンジニア採用戦略立案・実行、メンバーの成長支援・評価
- プロジェクトマネジメント: 開発プロセスの最適化、リソース配分、スケジュール管理
- ビジネス連携: 事業部門との密接な連携、技術的課題の解決支援
- 文化醸成: 自律的な意思決定を促す組織文化の構築、エンジニアの主体性育成
- 外部発信: テックカンファレンス登壇、技術ブログ執筆、オープンソース活動支援
■システム：カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています
：- 業務ワークフロー管理・自動化 - AIによる応答生成・最適化 - ナレッジベースの構築・検索
- マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 - オペレーター支援機能 - マルチテナント対応の認証・認可基盤
- テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 - パフォーマンス計測・最適化基盤 - データパイプライン・ETL基盤
■開発環境：- フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python
- データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions
- 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等
- 応募資格
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- 必須
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- ソフトウェア開発プロジェクトでのプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
- アジャイル開発（スクラム、カンバン等）での実践経験
- 技術的課題解決・エンジニアとの技術的コミュニケーション能力
- 複数ステークホルダー調整・顧客価値実証の実務経験
- 歓迎
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- AI/ML系プロジェクトでのプロジェクトマネジメント経験
- マイクロサービス・分散システム開発プロジェクトの管理経験
- スタートアップ・新規事業での短期開発・市場投入プロジェクト経験
- カスタマーサポート・SaaS業界での業務知識
- モダンWeb技術（TypeScript/React/Node.js）での開発経験
- クラウドネイティブ（AWS）でのインフラ・DevOps経験
- データドリブンなKPI管理・効果測定経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 文京区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 700万円～1100万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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固定残業代（10万8382円以上・45時間／月）
在宅勤務可、屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日祝休み）、介護休暇、有給休暇（入社6ヶ月後10日付与）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（1～2回）→食事会 ＊ない場合も→最終面接→内定
