募集要項
- 仕事内容
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【主な職務】
・顧客リストの新規ターゲット選定、リスト作成管理
・利用者からの問い合わせ対応
・問い合わせ案件のトラブルシューティング
・問い合わせに至らない問題の発見、アクティブサポート、二次被害対策
・利用者からのフィードバックに基づいたプロダクト改善の企画 ・問い合わせの集計、レポーティング
・既存顧客とのアフターフォロー面談
・顧客向けライブ配信（You Tube）や顧客向けイベントの企画運営
・商品の案内やフォローメールの作成・配信
- 応募資格
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- 必須
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・能動的に動け、細かいサポート業務が得意な方もしくは経験のある方
・文章読解力、相手の理解度に合わせてわかりやすく説明する能力
・イベント対応時、土日祝の対応が可能な方（年に6～7回程度発生）
・エクセル（データ構築・データ分析等が問題なくできる）
ワード（業務上必要な文章が作成できる）
パワーポイント（営業上・社内プレゼンテーション上差し支えないレベル）のスキル
- 歓迎
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・中小企業やベンチャー企業にて従事した経験
・チャット、メールなどを使用したオンラインカスタマー
サポート業務の経験
・イベントの企画・運用経験（社内外向け問わず）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 400万円～550万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ■ウォーターサーバ完備■社員旅行※実績に応じて■社内イベント（年に3~4回程度）■服装自由※TPOに準ずる■住宅手当 （上限：6万円）※社内規定に基づく■コミュニケーション手当（社内メンバーとの食事費用を最大月1万円会社が負担）■インプット手当（書籍の購入費用を月3千円まで会社が負担）■リファラル採用手当（紹介者が勤務開始から3か月後に支給）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／■年末年始休暇（3～4日）■夏季休暇（3～4日）■誕生日休暇（有給奨励日）■産前・産後休暇■育児休暇■子の看護休暇■介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→適性検査→最終面接→内定
※上記フローは変更になる場合がございます。
