募集要項
- 仕事内容
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★BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。★
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。
ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
【業務内容の一例】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に
関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
★提供しているプロダクトについては求人票の「その他特色」に記載しております★
- 応募資格
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- 必須
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★セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等の
クライアントワーク経験を3年以上お持ちの方
※またはマーケティング領域のある方でも歓迎です！
【求める人物像】
・データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
- 歓迎
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・マーケティングオートメーション
（MA）ツールの利用経験
・Treasure Data,
Tableau,
Salesforce Marketing Cloud等の
データ基盤ツールの利用経験
・Google, Adobe,
Salesforce等の各種資格
・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
- 選考プロセス
- 面接1-２回→リファレンスチェック＋源泉徴収提出＋最終面接→内定
